Términos de servicio

Antes de utilizar este sitio, se recomienda revisar las siguientes condiciones. El acceso continuo o la realización de un pedido implica que el usuario ha leído y comprende las reglas aplicables.

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el uso general del sitio, incluyendo navegación, compra, pago, envío de información y contacto con soporte. Si no se está de acuerdo con el contenido, se puede dejar de utilizar el sitio en cualquier momento.

2. Requisitos del usuario y responsabilidades

El uso del sitio implica ciertos requisitos básicos:

• menores de 14 años necesitan autorización de un tutor, conforme a LOPDGDD

• la información facilitada debe ser veraz, completa y actualizada

• las credenciales de acceso deben mantenerse protegidas por el propio usuario

El uso del sitio debe realizarse conforme a la legislación aplicable.

3. Información de productos

Los productos se presentan con descripciones, imágenes y precios basados en la información disponible en cada momento.

• pueden existir variaciones razonables entre imágenes y producto final

• al confirmar el pedido, se acepta la información mostrada en ese momento

• en caso de cambios relevantes, se notificarán a través del sistema o por correo electrónico

• las transacciones se gestionan mediante conexiones seguras con cifrado TLS

4. Datos de menores

En general, no se recogen datos de usuarios menores de 14 años. Si se detecta información de este tipo, se aplicarán las medidas correspondientes según la normativa vigente.

5. Uso de cookies

Para el funcionamiento del sitio y la mejora de la experiencia, se utilizan cookies y tecnologías similares.

• pueden emplearse para mantener sesión, gestionar el carrito o analizar el uso

• el usuario puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias al acceder

• la configuración puede modificarse en cualquier momento

Más información disponible en política de cookies.

6. Pedidos y pagos

El proceso de compra incluye la confirmación de los datos y el pago correspondiente:

• tras completar el pago, se envía una confirmación del pedido

• métodos admitidos: Visa y Mastercard

• moneda de pago: euro (€)

• los precios incluyen IVA aplicable y se gestionan bajo modelo DDP

Detalles adicionales en métodos de pago.

7. Impuestos y cobertura de entrega

La estructura de precios y el alcance geográfico del servicio se definen de la siguiente manera:

• el IVA aplicable en España está incluido en los precios mostrados

• los pedidos suelen gestionarse con entrega DDP

• el servicio cubre territorio español, incluyendo algunas zonas específicas como Canarias, Ceuta o Melilla

Consulta más información en IVA y entrega DDP.

8. Envío

Los plazos y condiciones de entrega se basan en la operativa habitual:

• preparación del pedido tras confirmación de pago en 1–3 días laborables

• entrega estimada entre 8 y 14 días hábiles

• gastos de envío:

  • pedidos iguales o superiores a 153.6 €: envío sin coste adicional

  • pedidos inferiores a 153.6 €: tarifa de 7.42 €

• transporte gestionado mediante DHL, FedEx o UPS

• incidencias derivadas de datos incorrectos pueden afectar al proceso

Información completa disponible en Información de envío.

9. Modificaciones y cancelaciones

Las solicitudes de cambio o cancelación dependen del estado del pedido:

• antes del envío, generalmente dentro de 72 horas, se puede solicitar modificación o cancelación

• una vez enviado, el pedido no puede cancelarse y se aplican las condiciones de devolución

• los reembolsos se tramitan en un plazo aproximado de 1–3 días laborables, con tiempos bancarios adicionales

Más detalles en Cancelación de pedidos.

10. Devoluciones y reembolsos

De acuerdo con la normativa europea:

• se puede solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción

• los productos deben devolverse en condiciones adecuadas

• tras la revisión, se gestionan reembolsos o cambios según el procedimiento aplicable

Consulta la información completa en Devoluciones, reembolsos y cambios.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a GDPR:

• se pueden recopilar datos como nombre, dirección, contacto o información de pago

• estos datos se utilizan principalmente para la gestión de pedidos y mejora del servicio

• se aplican medidas de seguridad como cifrado TLS y control de accesos

• el usuario puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos

Más información en Política de privacidad.

12. Legislación y resolución de conflictos

El uso del sitio se rige por la normativa aplicable en España y la Unión Europea.

• se recomienda resolver cualquier incidencia mediante contacto directo

• si no se alcanza una solución, pueden utilizarse vías legales o entidades de protección al consumidor

• los contenidos del sitio no pueden reproducirse sin autorización

• la responsabilidad aplicable se interpreta dentro de los límites legales correspondientes