Este apartado describe las condiciones de entrega para pedidos con destino en España, incluyendo cobertura, costes y aspectos operativos del transporte.
1. Área de entrega
Los envíos se realizan dentro del territorio español, con cobertura en distintas zonas:
península ibérica
determinadas áreas como Canarias, Ceuta o Melilla, según disponibilidad logística
Actualmente, no se gestionan envíos fuera de España.
2. Costes de envío
El importe del envío depende del valor total del pedido (impuestos incluidos):
pedidos a partir de 153.6 €: envío sin coste adicional
pedidos inferiores a 153.6 €: tarifa de 7.42 €
Otros aspectos relevantes:
los precios incluyen el IVA aplicable en España
los pedidos suelen gestionarse bajo modalidad DDP
el importe final se muestra en la página de pago antes de confirmar la compra
3. Preparación y plazos
El proceso logístico se desarrolla en varias etapas:
preparación del pedido tras confirmación de pago en un plazo aproximado de 1–3 días laborables
tiempo estimado de entrega entre 8 y 14 días hábiles desde el envío
Factores externos como condiciones meteorológicas, periodos festivos o procedimientos aduaneros pueden influir en los tiempos indicados.
4. Transporte
La entrega se realiza a través de operadores logísticos habituales:
DHL
FedEx
UPS
El operador asignado puede variar según el destino o las condiciones del envío.
5. Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el pedido, se facilita información para su seguimiento:
número de pedido
datos del transportista
enlace para consultar el estado del envío
Estos datos permiten verificar la evolución del transporte en cada etapa.
6. Recepción y gestión de incidencias
Al recibir el pedido, se recomienda revisar el estado del paquete:
comprobar que el embalaje no presenta daños visibles
si se detecta alguna anomalía, dejar constancia en el momento de la entrega
en caso de recepción por terceros, se sugiere realizar la misma verificación
Si se producen incidencias como daño, pérdida o retraso significativo, se puede comunicar a través de los canales de contacto, aportando la información disponible.
7. Dirección de entrega
La precisión de los datos de envío es esencial para el correcto desarrollo del proceso:
direcciones incompletas o incorrectas pueden provocar incidencias
el paquete podría ser devuelto según las condiciones del transportista
los costes derivados se gestionan en función de la situación concreta
Se recomienda revisar la información antes de finalizar el pedido.
8. Cambios y cancelaciones
Las solicitudes relacionadas con modificaciones dependen del estado del pedido:
antes del envío, generalmente dentro de un plazo cercano a 72 horas, se puede solicitar ajuste o cancelación
una vez enviado, el pedido se gestiona conforme a las condiciones de Devoluciones, reembolsos y cambios
9. Información adicional
Las condiciones de envío, costes y tiempos se muestran durante el proceso de compra. Estos elementos pueden ajustarse en función de requisitos operativos o normativos, aplicándose a los pedidos realizados tras cualquier actualización.
Este apartado describe las condiciones aplicables a la gestión posterior a la compra, conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea, incluyendo la Directiva 2011/83/EU. Se recomienda revisar esta información antes de iniciar cualquier solicitud.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Tras la recepción del pedido, es posible solicitar una devolución o cambio dentro de un plazo determinado:
el periodo habitual es de 14 días naturales desde la entrega
aplicable a pedidos con destino en España
solicitudes fuera de este plazo pueden evaluarse según las circunstancias
es necesario contar con autorización previa antes de enviar cualquier producto
Los envíos realizados sin validación previa pueden no ser gestionados correctamente.
2. Condiciones que pueden influir en el reembolso
El estado del producto puede afectar al importe final del reembolso:
embalaje original deteriorado o incompleto
ausencia de accesorios, manuales u अन्य elementos incluidos
señales de uso derivadas de manipulación inadecuada
condiciones que dificulten su reintroducción en stock
Si se detecta alguna de estas situaciones, se informará mediante comunicación directa antes de continuar con el proceso.
3. Procedimiento de solicitud
Para iniciar una devolución o cambio, se requiere una solicitud previa a través de los canales disponibles:
correo electrónico: meuble@furnvexa.com
teléfono: +1 (917) 251-7771
Información necesaria:
número de pedido
comprobante de pago
breve explicación del motivo
imágenes o vídeo, en caso de incidencias
Una vez recibida la solicitud:
se revisa la información en un plazo aproximado de 1–3 días laborables
si procede, se facilita una etiqueta de devolución prepagada en formato PDF
se indican las instrucciones para el embalaje y envío
4. Costes de devolución
El envío de retorno debe realizarse siguiendo las indicaciones proporcionadas:
uso de la etiqueta prepagada asignada
preparación adecuada del paquete para su transporte
entrega en puntos habilitados por operadores como DHL o UPS
Cuando se cumplen las condiciones establecidas, los gastos de devolución se gestionan dentro del proceso indicado.
5. Gestión de cambios y reembolsos
Dependiendo de la solicitud, se aplican distintos procedimientos:
Cambios
tras la recepción y verificación del producto devuelto, se organiza el envío del reemplazo
el nuevo envío incluye información de seguimiento
el tiempo de entrega suele situarse entre 8 y 14 días laborables
Reembolsos
si el producto cumple las condiciones, el importe se devuelve al método de pago original
en caso de incidencias, se comunica antes de finalizar el proceso
la solicitud de reembolso suele tramitarse en 1–3 días laborables
el tiempo de abono depende de la entidad bancaria, generalmente entre 10 y 15 días hábiles
6. Seguimiento de reembolsos
Si el importe no aparece reflejado tras el plazo habitual, se puede solicitar una revisión:
contactar a través de los canales indicados
facilitar la información del pedido para su comprobación
La verificación se realiza junto con el proveedor de pago correspondiente.
7. Condiciones para asumir gastos de devolución
El tratamiento de los costes de devolución depende de varios factores:
solicitud realizada dentro del plazo de 14 días
utilización de la etiqueta proporcionada
producto en condiciones adecuadas, sin daños por uso indebido
Cuando se cumplen estos criterios, los costes se gestionan conforme al procedimiento establecido.
8. Otras consideraciones
Algunas situaciones pueden quedar fuera del alcance habitual del proceso:
daños derivados de uso inapropiado o almacenamiento incorrecto
modificaciones o reparaciones no autorizadas
incidencias relacionadas con direcciones incorrectas o rechazo del envío
retrasos ocasionados por circunstancias externas, como eventos naturales o interrupciones logísticas
Cada caso se analiza en función de las condiciones concretas y la normativa aplicable.
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